Retourbeleid

Bij Het Bonbon Geheim besteden wij veel zorg en aandacht aan de kwaliteit, versheid en voedselveiligheid van onze producten. Omdat het gaat om levensmiddelen, gelden er wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Geen retour van geopende of aangebroken producten

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren van producten:

* waarvan is gegeten of geproefd;
* waarvan de verpakking of verzegeling is geopend;
* die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben;
* die speciaal voor u zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde chocolade met een naam, foto, tekst of logo.

Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat voor bederfelijke levensmiddelen en geopende, verzegelde producten het herroepingsrecht kan vervallen.

Wanneer is retourneren wel mogelijk?

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

* het product ongeopend is;
* de originele verpakking intact en ongebruikt is;
* het product zich in dezelfde staat bevindt als bij ontvangst;
* er geen sprake is van een bederfelijk product waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Klacht of probleem met uw bestelling?

Heeft u een beschadigd product ontvangen, is er een verkeerd artikel geleverd of voldoet het product niet aan de kwaliteit die u van ons mag verwachten? Neem dan binnen **48 uur na ontvangst** contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Contactgegevens

**Het Bonbon Geheim**
Kerkbuurt 116
3361 BL Sliedrecht
☎ 0184-745098
✉ info@hetbonbongeheim.nl

**Let op:** voor bederfelijke levensmiddelen, geopende verpakkingen en gepersonaliseerde producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Hierdoor kunnen deze producten na levering niet worden geretourneerd.